Avviso legale aggiuntivo

Nota Legale

1. Introduzione della Nota Legale e quadro normativo di riferimento

La presente Nota Legale è stata elaborata in conformità alle disposizioni previste dal Regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act - DSA), dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), dal Codice del Consumo italiano e dalle ulteriori normative europee e italiane applicabili al commercio elettronico.

La presente informativa disciplina l’utilizzo dei servizi offerti attraverso il sito Croftvale, inclusi:

  • accesso e consultazione del sito web;
  • navigazione dei contenuti disponibili;
  • acquisto dei prodotti;
  • utilizzo delle funzionalità e dei servizi digitali messi a disposizione degli utenti.

L’accesso al sito, la consultazione delle pagine o l’utilizzo dei servizi comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni riportate nella presente Nota Legale.

L’utente riconosce inoltre che fanno parte del quadro contrattuale e informativo del sito anche le seguenti politiche pubblicate:

  • Informativa sulla Privacy;
  • Politica sui Cookie;
  • Politica sui Pagamenti;
  • Politica di Spedizione;
  • Politica di Cancellazione degli Ordini;
  • Politica di Reso e Rimborso.

Croftvale svolge la propria attività secondo principi fondamentali quali:

  • rispetto delle normative vigenti;
  • trasparenza nelle comunicazioni;
  • chiarezza nella gestione dei rapporti con gli utenti;
  • tutela dei diritti dei consumatori.

L’azienda si impegna a garantire che le proprie attività siano conformi alle disposizioni applicabili dell’Unione Europea e della normativa italiana, tutelando gli interessi legittimi degli utenti.

2. Dati identificativi del gestore del sito

Nome del marchio:
Croftvale

Sito ufficiale:
croftvale.com

Sede registrata:
3701 Triton Ave, Gillette WY 82718, United States

Email del servizio clienti:
customer@croftvale.com

Telefono:
+1 (307) 687-3916

Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
(ora locale italiana)

Durante festività nazionali, periodi di manutenzione o eventuali sospensioni dei servizi logistici internazionali, i tempi di risposta del servizio clienti potrebbero subire variazioni.

Ambito dei servizi offerti:

Croftvale fornisce servizi destinati ai clienti presenti in Italia, inclusi:

  • spedizioni internazionali con modalità DDP e imposte incluse;
  • diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile;
  • garanzia legale sui prodotti secondo i termini previsti dalla legge.

3. Conformità al Digital Services Act (DSA)

Croftvale opera nel rispetto dei principi stabiliti dal Regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act - DSA), adottando procedure orientate alla sicurezza, alla trasparenza e alla tutela degli utenti.

Il funzionamento della piattaforma si basa sui seguenti principi:

  • gestione responsabile dei servizi digitali;
  • comunicazione trasparente;
  • prevenzione dei rischi online;
  • protezione degli utenti durante l’utilizzo della piattaforma.

Tutte le attività relative a:

  • operazioni commerciali online;
  • pubblicazione dei contenuti;
  • gestione dei servizi agli utenti;
  • trattamento delle informazioni personali;

sono effettuate nel rispetto delle normative europee applicabili.

Croftvale garantisce un ambiente digitale caratterizzato da:

  • informazioni commerciali corrette e non fuorvianti;
  • assenza di pratiche commerciali scorrette;
  • assenza di condizioni contrattuali non dichiarate;
  • assenza di raccolta o utilizzo non autorizzato dei dati personali.

L’obiettivo principale è offrire agli utenti italiani ed europei un’esperienza online sicura, affidabile e conforme alla normativa.

4. Precisione delle informazioni pubblicate sul sito

Croftvale pone particolare attenzione affinché tutte le informazioni presenti sul sito siano:

  • accurate;
  • aggiornate;
  • complete;
  • coerenti con i servizi realmente offerti.

Le informazioni comprendono, a titolo indicativo:

  • caratteristiche dei prodotti;
  • immagini;
  • prezzi;
  • disponibilità;
  • condizioni di vendita;
  • modalità di gestione degli ordini.

Tutti i contenuti vengono predisposti con l’obiettivo di rappresentare correttamente i prodotti disponibili e garantire agli utenti informazioni trasparenti prima dell’acquisto.

Tuttavia, a causa di condizioni tecniche indipendenti dalla nostra volontà, come:

  • configurazioni differenti degli schermi;
  • impostazioni dei dispositivi;
  • condizioni ambientali durante la visualizzazione;

le immagini dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze visive.

Tali variazioni non rappresentano:

  • difetti del prodotto;
  • mancanza di conformità;
  • informazioni errate;

purché non riguardino elementi essenziali quali:

  • materiali;
  • dimensioni;
  • caratteristiche tecniche;
  • funzionalità;
  • prezzo;
  • condizioni di assistenza.

Nel caso eccezionale in cui vengano individuati errori derivanti da:

  • problemi tecnici del sistema;
  • errori di inserimento;
  • aggiornamenti incompleti;

Croftvale potrà correggere tempestivamente le informazioni pubblicate e adottare le misure necessarie per gestire eventuali ordini interessati nel rispetto dei principi di correttezza e trasparenza.

Gli utenti che riscontrano eventuali anomalie possono contattare il servizio clienti per richiedere una verifica.

5. Regole di utilizzo del sito e responsabilità degli utenti

Durante l’utilizzo del sito e dei servizi offerti da Croftvale, ogni utente è tenuto a rispettare:

  • le normative vigenti dell’Unione Europea;
  • le disposizioni della legge italiana applicabile;
  • le condizioni e le politiche pubblicate sul sito.

L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo corretto, responsabile e conforme alla legge.

5.1 Obbligo di fornire informazioni corrette

L’utente deve fornire informazioni personali e dati relativi agli ordini che siano:

  • veritieri;
  • completi;
  • aggiornati.

Questo include, a titolo esemplificativo:

  • dati personali;
  • indirizzo di consegna;
  • informazioni di contatto;
  • dati necessari alla gestione dell’ordine.

È vietato fornire informazioni false, incomplete o intenzionalmente errate che possano compromettere il corretto svolgimento dei servizi.

5.2 Utilizzo legittimo dei servizi

Gli utenti devono utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite, tra cui:

  • consultazione dei prodotti;
  • effettuazione di acquisti;
  • utilizzo dei servizi di assistenza clienti;
  • gestione delle proprie richieste.

È vietato utilizzare il sito o i servizi Croftvale per:

  • attività fraudolente;
  • tentativi di ottenere vantaggi illegittimi;
  • violazioni dei diritti di terzi;
  • attività contrarie alla legge.

5.3 Protezione della sicurezza della piattaforma

Per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, è vietato:

  • tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
  • interferire con il normale funzionamento della piattaforma;
  • introdurre virus, codici dannosi o strumenti informatici pericolosi;
  • effettuare attività che possano compromettere la stabilità del sito.

È inoltre vietato:

  • raccogliere dati degli utenti senza autorizzazione;
  • modificare o alterare i contenuti della piattaforma;
  • utilizzare impropriamente informazioni riservate.

5.4 Tutela della proprietà intellettuale

Tutti i materiali presenti sul sito, inclusi:

  • testi;
  • immagini;
  • fotografie dei prodotti;
  • elementi grafici;
  • loghi;
  • struttura delle pagine;
  • contenuti del marchio;

sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

Senza una preventiva autorizzazione scritta di Croftvale, è vietato:

  • copiare;
  • riprodurre;
  • modificare;
  • distribuire;
  • utilizzare per finalità commerciali;

qualsiasi contenuto pubblicato sul sito.

Gli utenti possono utilizzare i contenuti esclusivamente per la normale consultazione personale della piattaforma.

5.5 Comportamento corretto nelle procedure di acquisto e assistenza

Gli utenti devono utilizzare le procedure di acquisto e assistenza in modo corretto e responsabile.

È richiesto di:

  • effettuare ordini secondo reali intenzioni di acquisto;
  • fornire informazioni corrette durante le comunicazioni;
  • utilizzare i servizi post-vendita secondo le condizioni previste.

Sono vietati:

  • ordini effettuati con finalità fraudolente;
  • richieste di rimborso prive di fondamento;
  • comunicazioni contenenti informazioni volutamente false;
  • utilizzi abusivi delle procedure di assistenza.

In caso di violazione delle presenti regole, Croftvale potrà adottare misure appropriate, tra cui:

  • sospensione dell’accesso ai servizi;
  • annullamento di ordini irregolari;
  • tutela dei propri diritti attraverso gli strumenti previsti dalla legge.

6. Conformità relativa a prodotti, ordini e servizi commerciali

Le informazioni pubblicate da Croftvale relative ai prodotti hanno lo scopo di fornire agli utenti una conoscenza chiara delle caratteristiche principali degli articoli disponibili.

Le informazioni possono includere:

  • descrizioni dei prodotti;
  • caratteristiche tecniche;
  • materiali;
  • dimensioni;
  • immagini;
  • condizioni di acquisto.

Croftvale si impegna affinché tali informazioni siano corrette, trasparenti e coerenti con i prodotti effettivamente disponibili.

Le informazioni pubblicate non costituiscono:

  • comunicazioni ingannevoli;
  • pratiche commerciali scorrette;
  • condizioni contrattuali nascoste.

Il prezzo finale applicabile, la disponibilità del prodotto, eventuali promozioni e le condizioni di consegna saranno quelli indicati nella fase conclusiva dell’acquisto prima della conferma dell’ordine.

Tutte le procedure relative a:

  • gestione degli ordini;
  • pagamenti;
  • spedizioni;
  • cancellazioni;
  • resi e rimborsi;
  • assistenza clienti;

sono gestite secondo:

  • la normativa italiana sulla tutela dei consumatori;
  • le politiche ufficiali pubblicate da Croftvale.

Croftvale garantisce agli utenti i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

  • diritto di recesso secondo i termini stabiliti dalla legge;
  • garanzia legale sui prodotti;
  • trasparenza sulle condizioni di vendita;
  • informazioni complete prima dell’acquisto.

Non saranno applicati:

  • costi nascosti non comunicati;
  • condizioni contrattuali abusive;
  • obblighi di acquisto non dichiarati.

7. Protezione della proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Croftvale, inclusi:

  • testi;
  • immagini dei prodotti;
  • fotografie;
  • elementi grafici;
  • design;
  • loghi;
  • materiali identificativi del marchio;

costituiscono proprietà intellettuale protetta dalle normative europee e internazionali applicabili.

Senza autorizzazione scritta di Croftvale, è vietato:

  • copiare;
  • riprodurre;
  • modificare;
  • pubblicare;
  • distribuire;
  • utilizzare commercialmente;

qualsiasi contenuto presente sulla piattaforma.

È inoltre vietato utilizzare tali materiali per:

  • creare siti web imitativi;
  • realizzare campagne promozionali non autorizzate;
  • violare l’identità commerciale del marchio.

Croftvale si riserva il diritto di tutelare i propri interessi in caso di utilizzo illecito dei contenuti, anche attraverso richieste di:

  • cessazione della violazione;
  • risarcimento dei danni;
  • azioni legali previste dalla normativa.

Gli utenti possono utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali durante la normale navigazione.

8. Limitazione di responsabilità relativa ai collegamenti esterni

Il sito Croftvale potrebbe contenere collegamenti verso piattaforme o siti web gestiti da soggetti terzi.

Tali collegamenti possono essere forniti esclusivamente per offrire:

  • informazioni aggiuntive;
  • servizi complementari;
  • risorse utili agli utenti.

I siti esterni collegati operano in modo indipendente rispetto a Croftvale.

Croftvale non esercita controllo diretto su:

  • contenuti pubblicati da soggetti terzi;
  • modalità operative dei siti esterni;
  • condizioni di utilizzo;
  • pratiche di trattamento dei dati personali.

Pertanto, eventuali attività, rischi o controversie derivanti dall’utilizzo di siti esterni saranno di responsabilità dei rispettivi operatori.

Prima di utilizzare servizi esterni, consigliamo agli utenti di consultare attentamente:

  • informative sulla privacy;
  • condizioni di utilizzo;
  • politiche applicabili.

9. Limitazioni di responsabilità

Croftvale si impegna a mantenere il proprio sito:

  • sicuro;
  • stabile;
  • accessibile;
  • conforme alle normative applicabili.

L’azienda adotta misure ragionevoli per garantire una corretta esperienza relativa a:

  • navigazione;
  • acquisto;
  • pagamento;
  • assistenza.

Tuttavia, alcuni eventi indipendenti dal controllo diretto di Croftvale possono causare temporanee limitazioni del servizio, inclusi:

  • problemi tecnici della rete;
  • manutenzioni del sistema;
  • eventi di forza maggiore;
  • ritardi causati dai corrieri;
  • malfunzionamenti di fornitori esterni.

In tali circostanze, Croftvale adotterà misure adeguate per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

La presente limitazione riguarda esclusivamente situazioni non controllabili direttamente dall’azienda e non limita:

  • gli obblighi previsti dalla legge;
  • i diritti dei consumatori;
  • le responsabilità contrattuali applicabili.

10. Legge applicabile e gestione delle controversie

La presente Nota Legale e tutti i rapporti derivanti dall’utilizzo del sito Croftvale sono disciplinati dalle normative italiane ed europee applicabili al commercio elettronico.

Ciò include:

  • interpretazione dei termini;
  • validità delle condizioni;
  • gestione degli acquisti;
  • eventuali controversie.

In caso di problemi o contestazioni, Croftvale invita gli utenti a contattare inizialmente il servizio clienti per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore potrà utilizzare gli strumenti previsti dalla normativa vigente, inclusi:

  • procedure ADR disponibili in Italia;
  • autorità competenti;
  • strumenti giudiziari previsti dalla legge.

11. Contatti ufficiali

Per qualsiasi richiesta relativa a:

  • presente Nota Legale;
  • utilizzo del sito;
  • conformità dei servizi;
  • condizioni di acquisto;

gli utenti possono contattare Croftvale tramite:

Marchio:
Croftvale

Email:
customer@croftvale.com

Telefono:
+1 (307) 687-3916

Indirizzo registrato:
3701 Triton Ave, Gillette WY 82718, United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
(ora locale italiana)

Area di servizio:
Italia intera

12. Aggiornamenti della Nota Legale

Croftvale si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Nota Legale quando necessario, in particolare in caso di:

  • modifiche della normativa europea;
  • aggiornamenti della legislazione italiana;
  • nuove disposizioni relative al Digital Services Act;
  • cambiamenti nelle procedure operative;
  • miglioramenti dei servizi offerti.

Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente sul sito e saranno valide a partire dalla data di pubblicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa sezione per conoscere sempre la versione più aggiornata delle condizioni legali applicabili.